Retourbeleid
1. Algemene Retourvoorwaarden
Bij MammyRing streven wij ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Alle artikelen moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- Het artikel moet ongedragen en onbeschadigd zijn
- Alle originele labels en certificaten moeten aanwezig zijn
- De originele verpakking moet intact zijn
- Het aankoopbewijs moet worden bijgevoegd
2. Retourprocedure
Om een artikel te retourneren, volgt u deze stappen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via ask@mammyring.com of bel naar +32 2 520 20 13
- Vul het retourformulier volledig in (meegeleverd bij uw bestelling)
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
- Voeg het ingevulde retourformulier en aankoopbewijs bij
- Verstuur het pakket naar:
MammyRing
Sint-Katelijnestraat 16
1000 Brussel
België
3. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden
- Artikelen die op speciaal verzoek zijn besteld
- Cadeaubonnen
- Artikelen die om hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling is verbroken
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
- De aankoopprijs wordt volledig terugbetaald
- De originele verzendkosten worden alleen terugbetaald als het artikel defect of verkeerd geleverd was
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd was
5. Defecte of Verkeerd Geleverde Artikelen
Als u een artikel heeft ontvangen dat defect is of niet overeenkomt met uw bestelling:
- Neem direct contact met ons op via ask@mammyring.com of +32 2 520 20 13
- Maak foto's van het artikel en de eventuele beschadiging
- Wij zorgen voor een kosteloze retourzending
- U ontvangt een vervangend artikel of volledige terugbetaling inclusief verzendkosten
6. Ruilen
Het is mogelijk om artikelen te ruilen voor een andere maat of model, mits beschikbaar. De procedure is als volgt:
- Neem contact op om de beschikbaarheid te controleren
- Volg de normale retourprocedure
- Vermeld duidelijk op het retourformulier welk artikel u als vervanging wenst
- Bij prijsverschil wordt dit verrekend
7. Contact
Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
- Bedrijfsnaam: MammyRing
- E-mail: ask@mammyring.com
- Telefoon: +32 2 520 20 13
- Adres: Sint-Katelijnestraat 16, 1000 Brussel, België
- Openingstijden: Maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 18:00 uur